Hvad er digital markedsføring - og hvorfor er det vigtigere end nogensinde?

Vi lever i en verden, hvor kolleger mødes over Zoom i stedet for i konferencelokalet. Naboer misunder hinanden på Instagram i stedet for over deres haver. Børn spiller Fifa i stedet for at sparke til en bold på fodboldbanen. Teenagepiger bruger digitale filtre i stedet for at stjæle mors makeup. Investorer diskuterer kryptovalutaer i stedet for at sikre deres penge i naturressourcer.

Facebook kalder det Metaverse, og vi beskriver det som, at de digitale profiler, oplevelser og kanaler er blevet mere afgørende end de fysiske.

Som et lyn fra en klar himmel har digital markedsføring overtaget styringen i næsten alle nye virksomheder. Ifølge Statista har de traditionelle markedsføringsbudgetter i amerikanske virksomheder været faldende siden 2012, mens de digitale markedsføringsbudgetter er steget med mellem 8.2-15,8 % pr. kvartal i samme periode. 

Til glæde for alle marketingfolk er digital marketing gået fra at være en grundpille i salgsafdelingen til et førende direktiv for forretningsudvikling og vækst med store navne som content marketing, marketing automation og søgeoptimering i startopstillingen. 

Sammen i denne blog vil vi grave dybere ned i, hvilke strategier der findes, hvilke kanaler man skal bruge, og hvad segmentering er. Inden da gennemgår vi, hvad digital markedsføring er, og hvordan man arbejder med det. Sidst, men ikke mindst, afslører vi, hvad den hemmelige ingrediens er for at blive rigtig skarp til digital markedsføring, og hvordan man skiller sig ud i det digitale land af de helt rigtige. 

For selv vi svenskere har trodset Jantelagen og indtaget den digitale verden med store, selvsikre stemmer for at blive set og hørt lidt mere end alle andre! 

Hvad er digital markedsføring, og hvordan arbejder man med det?

Hvis du spørger fem forskellige virksomhedsledere, vil du sandsynligvis få fem forskellige svar, så lad os én gang for alle fastslå det mest omfattende svar: Digital markedsføring omfatter alle de digitale markedsføringstiltag, som en virksomhed foretager. Det vil sige alle digitale processer, der skaber opmærksomhed om virksomheden og dens tilbud.  

Uanset om man arbejder med B2B (business-to-business) eller B2C (business-to-consumer), handler digital markedsføring om at imødekomme udfordringerne med strategier, kanaler og segmenter for at nå ud til de rigtige mennesker, gennem de rigtige kanaler og med det rigtige budskab. 

Det er dog både på godt og ondt. Digitale marketingfolk i dag klør sig ofte i hovedet over de endeløse muligheder og bliver ofte fanget i valg og kvaler. Med alt det rigtige bliver det stadig sværere at vide, hvordan man skal fordele ressourcerne, og hvor man skal fokusere sin indsats. Derfor er det særligt vigtigt for digitale marketingfolk at være opmærksomme på de værktøjer, der er tilgængelige for effektivt at organisere aktiviteter og maksimere rentabiliteten.

Hvad er de bedste digitale marketingstrategier?

Der er mange forskellige strategier og teknikker til at tackle digital marketing. Hvilken strategi, der er bedst for dig, afhænger selvfølgelig af din målgruppe og den virksomhed, du er i, men her er nogle af vores favoritter:

Content marketing

Uanset hvad du laver, vil du helt sikkert støde på content marketing, en strategi, der går ud på at skabe værdifuldt indhold til din målgruppe.

Content marketing er en organisk marketingstrategi, der har vist sig at være enormt effektiv til leadgenerering, processen med at tiltrække og konvertere potentielle kunder til faktiske kunder. Organisk markedsføring skal være naturlig og autoritativ for at give resultater. 

For at vide, om dit indhold bidrager til faktiske resultater, er det vigtigt at opdele dit indhold ud fra formål og klare KPI'er. Vil du f.eks. øge antallet af følgere, eller vil du skabe flere konverteringer? Den beslutning vil styre, hvilken type indhold der skabes, og hvordan man måler resultaterne.

De mest almindelige typer af indhold er:
 

1. Søgeoptimerede blogs
2. Indlæg på sociale medier
3. Infografier
4. Webinarer/podcasts
5. Guider/whitepapers
6. Konverterende artikler
7. Landing pages/service pages
8. Din historie
9. Kundeudtalelser
10. Kundecases

Life Cycle Marketing

Efterhånden som dit indhold udvikler sig, er det vigtigt at lære dit publikum at kende i dybden. Det gør du ved at forbinde interaktioner med specifikke kundeprofiler. Det skaber det, der kaldes livscyklusmarkedsføring. Andre kalder det markedsføring til de forskellige faser i salgstragten. Begge begreber understreger værdien af at skabe indhold til alle dele af salgsprocessen. Lægger du mærke til noget særligt? Det er organiseret efter konverteringsrate. Det betyder, at søgeoptimerede blogs og indlæg på sociale medier i de fleste tilfælde er skabt til at nå en stor trafik med en lav konverteringsrate, mens landingssider og testimonials er skabt til en mere specifik målgruppe med en høj konverteringsrate. Når du har gjort det, er det tid til at analysere, hvilken form for indhold der vil fungere bedst på hvert trin. 

Husk - løbende forbedringer er altid bedre end forsinket perfektionisme. 

Vigtigheden af en kalender

Hvis du får succes med content marketing, kan det uden tvivl blive en af de stærkeste strategier inden for digital markedsføring. Men det kan du ikke gøre uden at organisere dit indhold i en kalender. Uden en kalender kan dit arbejde let blive ustruktureret og svært at forbedre.

Download Apsis indholdskalender og kom i gang med at strukturere dit indhold i dag.

E-mail marketing

E-mail marketing er det ældste, men smarteste trick i kassen til at nå ud til både eksisterende og potentielle kunder. De, der arbejder med en klar e-mailstrategi, ser ofte en stærk ROI gennem øget aktivitet, trafik og salg på dit website. For at bryde igennem rodet:

1. Skriv en iøjnefaldende emnelinje
2. Sæt det vigtigste budskab først
3. Hav en klar CTA
4. Brug et brandkonsistent design
5. Sørg for at overholde alle GDPR-regler
    

Markedsføringsautomatisering

Når du har alle dine kontakter, skabeloner og budskaber på plads, kan du tage din e-mailmarkedsføring til det næste niveau ved at automatisere dine processer. Det kan du gøre ved at oprette workflows med e-mails, der er knyttet til specifikke aktiviteter på dit website eller dine kundeprofiler.

Disse workflows, også kendt som marketing automation, giver op til 5 gange højere åbningsrater end almindelige masseudsendelser og kan give op til 25 gange ROI.

Hvem kan ikke lide at modtage personlige tilbud på sin fødselsdag eller en påmindelse, når de har glemt produktet i deres indkøbskurv?

Søgemaskineoptimering (SEO)

Søgemaskineoptimering, eller kort sagt SEO, er kunsten at rangere højt i søgemaskineresultater som Google og Bing. Ofte bruges SEO som en strategi til at nå ud til nye kunder, som ellers ikke ved, at virksomheden eksisterer.

For at få succes med SEO skal man lave en grundig søgeordsanalyse. Der er tre enkle trin at følge:

1. Bestem, hvilke søgeord du vil være synlig på
2. Analyser, hvilke søgeord dine konkurrenter er synlige på
3. Identificer, hvor svære søgeordene er at være synlige på

Når du har designet strategien omkring søgeordene, er det tid til at skabe indhold. Det gør du ved at lave et blogindlæg (som dette!), en video eller et billede. Målet er, at det skal vises i de øverste søgeresultater under den relevante fane i Google eller Bing.

Vi skal være ærlige - nogle gange kan SEO føles håbløst svært. Vores bedste tip er at starte med enklere søgeord eller længere søgefraser med mindre konkurrence for at begynde at blive bemærket.

Husk, at Google baserer sine søgeresultater på E-A-T: ekspertise, autoritet og tillid.

Nøglen her er at blive 1 % bedre hver dag, marginal forbedring hele vejen. Det kan du også!

Sociale medier

Markedsføring på sociale medier bevæger sig i stigende grad fra at være en kanal for linket indhold til dit website til at være en megafon for dit brands stemme. Det skyldes, at de nye algoritmer for sociale medier straffer dem, der deler linket indhold med en lavere rækkevidde. Så hvis du arbejder med sociale medier, og dine visninger er faldet i løbet af det sidste år - nu ved du hvorfor! 

Derfor ser vi flere og flere virksomheder, der bruger deres sociale medier til at vedligeholde og opbygge relationer til deres målgruppe ved at deltage i trends og skabe samtaler (men jeg tror, vi alle kan blive enige om, at der er nok af kolleger, der danser Jerusalem-dansen nu.Uanset hvad er sociale medier en fantastisk måde at tiltrække, engagere og aktivere din målgruppe på.

Betalt annoncering

Betalt annoncering er en strategi, du bruger, når du vil skabe resultater hurtigt og direkte. For eksempel når du har kvartalsmål, der skal nås, og resultaterne ikke helt har indhentet dig endnu. Det er en meget mere pushende strategi sammenlignet med de andre mere værdibaserede strategier. I de senere år er både udbuddet og efterspørgslen efter betalt digital annoncering eksploderet overalt. 

Men mange mennesker er blevet immune over for betalt annoncering som følge heraf og er glade for at stå ved siden af at skubbe en annonce. Derfor er en markedsføringsstrategi, der udelukkende baserer sig på betalt annoncering, overfladisk og tynd. For at tiltrække og konvertere skal du skabe et autentisk forhold til kunden gennem en kombination af både betalt og organisk markedsføring.

De mest almindelige former for betalt annoncering omfatter:

Søgemaskinemarkedsføring (SEM)

Når SEO virker ekstra svært, og det er umuligt at komme på første side med det søgeord, du vil ses på, kan du henvende dig til søgemaskinemarkedsføring. De, der siger, at penge ikke kan købe lykke, har ikke brugt SEM... 

Annoncering på sociale medier

Som følge af de nye algoritmer, der giver dit linkede indhold mindre rækkevidde, må du nogle gange ty til betalt annoncering på sociale medier for at sprede det fremragende indhold, du har brugt uger på at skabe. 

Billedannoncering

Du kan også vælge at betale Google for at blive vist i billed- og displayform rundt omkring på nettet. Der skal dog lyde en advarsel om disse former for annoncering. Mange af de hjemmesider, der tillader annoncering fra Google, har lav troværdighed. Pas på ikke at skade dit brand!

Videoannoncering

Videoannoncer på YouTube og andre streamingtjenester er den næste generation af annoncer. De koster måske mere end andre betalte annoncer, men de har højere konverteringsrater end de fleste og er gode til brandopbygning.  

Affiliate advertising

Affiliate advertising er det, vi alle siger, at vi ikke falder for, men måske alligevel gør ubevidst. Det er, når du betaler en anden person eller et andet brand for at promovere dine produkter eller tjenester. Det vil sige, at når den influencer, du følger på Instagram, fortæller dig, at han eller hun har prøvet noget, der fuldstændig har ændret deres liv - falder du så for det?
 

Hvilke digitale kanaler er der?

Så du har fundet ud af, hvilke strategier du vil fokusere dine ressourcer på. Nu skal du beslutte, hvilke af alle de digitale kanaler der er bedst til dit formål.

Landskabet af digitale kanaler er lige nu større end nogensinde før. Udvalget af kanaler er større, end de fleste marketingfolk kan holde styr på.

Det er vigtigt at tænke strategi først og kanal dernæst. Mange begår den fejl at distribuere på en kanal, bare fordi de kan, men det betyder ikke, at de skal. 

For at gøre det nemt at forstå, hvorfor du skal bruge en bestemt type kanal, inddeles kanaler normalt i tre kategorier: ejede, købte og fortjente. 

Ejede kanaler

Ejede kanaler er dem, du selv kontrollerer helt og holdent. Det vil sige de kanaler, du har fuld kontrol over ned til mindste detalje. Dine egne kanaler spiller en afgørende rolle i kampen om dine kunders opmærksomhed.

De egne kanaler er din hjemmeside, din e-mail og dine sociale profiler. Det er dog vigtigt at være forsigtig her - sociale medier er kun en ejet kanal, når du udgiver dit indhold.

Købte kanaler

Købte kanaler er dem, du betaler for at blive set på. Her har du normalt kontrol over, hvad der præsenteres, men ikke hvordan eller hvor de vises. Købte kanaler skaber autoritet ved at vise, at dit brand har ressourcer nok til at være synligt på markedet.

Eksempler på købte kanaler er betalte annoncer på Google og sociale medier. I denne sammenhæng er sociale medier en købt kanal, når du sponsorerer dine indlæg.

Tjente kanaler

Tjente kanaler er de kanaler, som du ikke ejer, men hvor andre alligevel taler om dit brand. En kanal, hvor du ikke har nogen kontrol over, hvad der bliver sagt. Fortjente kanaler kan skabe stærk tillid til dit brand - hvis det, der bliver sagt, er godt. Hvis det, der bliver sagt, er dårligt, kan det lige så hurtigt gå den anden vej.

En earned channel kan være en artikel i et magasin, som en journalist har skrevet om dit brand, uden at du har betalt dem for at skrive om dig. Sociale medier er også en earned channel, når andre taler om dit brand i grupper eller andre offentlige diskussioner.

Hvilke digitale kanaler skal du vælge?

Forsøg at være synlig mindst én gang fra alle typer kanaler. Du vil sandsynligvis arbejde mest med dine egne kanaler, men både købte og fortjente kanaler er vigtige for at øge dit brands autoritet og tillid.  

Hvem skal jeg markedsføre mig til og hvordan?

Når du har besluttet dig for, hvilke strategier og kanaler du vil bruge, er det tid til at beslutte, hvem du vil markedsføre til. Det gør du ved at segmentere.

Segmentering giver den rigtige markedsføring til den rigtige person ved at inddele dine eksisterende og potentielle kunder i segmenter for at skabe virkningsfuld og effektiv markedsføring til hver gruppe.Ligesom i livscyklusmarkedsføring, hvor du vil sørge for at markedsføre til kunder i begyndelsen, midten og slutningen af salgsrejsen, er det vigtigt at gøre det samme, når det gælder kundepersona, branche og region.

Digital markedsføring har gjort det lettere for dig at beslutte præcis, hvilken målgruppe du vil have dine betalte annoncer rettet mod for at få de bedste resultater. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på de forskellige parametre, der findes. 
 

Demografisk segmentering

Demografisk segmentering bruger hårde værdier som alder, køn, civilstand, uddannelse, religion og erhverv. 

Geografisk segmentering

Geografisk segmentering fokuserer primært på, hvor målgruppen befinder sig. Men den kan også gøre brug af geografiske parametre som befolkningstæthed og klimazone.

Psykografisk segmentering

Psykografisk segmentering bruger bløde værdier som hobbyer, interesser og meninger. På det seneste er adfærdssegmentering også dukket op, hvor markedsføringen er skræddersyet til målgruppens køb, brugerstatus og brugsfrekvens.

Både psykografisk og adfærdssegmentering har vist gode resultater, når det gælder segmentering. Derfor er det vigtigt, at virksomheder identificerer både hårde og bløde værdier, når de analyserer målgrupper og kundeprofiler. 

Har digital markedsføring erstattet traditionel markedsføring?

Digital markedsføring bliver stadig mere afgørende for at konvertere kunder, men traditionel markedsføring er stadig en effektiv måde at skille sig ud fra mængden på, hvis ressourcerne tillader det. I sådanne tilfælde er det vigtigste, at aktiviteterne er godt synkroniserede og koordinerede.

Et fremragende eksempel på dette er Oatly. For at skille sig ud fra mængden har de valgt at bruge enorme ressourcer på trykte reklamer som vejskilte og plakater med en meget klar strategi og tone. I to af deres annoncer står der:

"Vi lavede dette vægmaleri i stedet for et instagram-opslag. Håber, at en barista går forbi og ser det."

"Måske vil en kendis på de sociale medier tage et billede af denne plakat, og du vil se den på instagram og synes meget bedre om den, end du gør lige nu". 

Og det har skabt en masse buzz online. Alle taler om Oatly - i de digitale kanaler. Det er netop derfor, at digital markedsføring er så afgørende i sidste ende. Det giver mulighed for en dialog mellem kunde og virksomhed, som fører til handling og konvertering på en måde, der er nem at spore og analysere. Hvad er det, der får dig til at gå fra at være en hverdagsspecialist til en knivskarp ekspert i den digitale verden? Hvad er det, der gør, at du rent faktisk når ud til de rigtige mennesker, på det rigtige sted, på den rigtige måde? Hvordan går du fra at være fortabt i valgmulighederne til at have en datadrevet retning i dit arbejde?

*Drumroll*... Lad os introducere det ultimative værktøj, MarTech. Det (ikke så) hemmelige trick i digital markedsføring. En MarTech-platform er designet til at hjælpe dig med at drive trafik, optimere konverteringer og få værdifuld indsigt.

Apsis One hjælper dig blandt andet med at oprette specifikke kunderapporter, analysere kampagneresultater, strømline kundeaktivering, spore webaktivitet, styre loyalitetsflow og skræddersy din e-mailmarkedsføring til det, der fungerer bedst for din målgruppe.Apsis One giver dig med andre ord dyb indsigt i de digitale oplevelser, der betyder mest for din målgruppe, så du med få klik kan tilrettelægge dine aktiviteter, så du får det bedst mulige ROI.  

Lyder det interessant? Bestil en gratis konsultation med en af vores eksperter for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig.