Hva er digital markedsføring - og hvorfor er det viktigere enn noensinne?

Vi lever i en verden der kolleger møtes over Zoom i stedet for i konferanserommet. Naboer misunner hverandre på Instagram i stedet for over hagene sine. Barn spiller Fifa i stedet for å sparke ball på fotballbanen. Tenåringsjenter bruker digitale filtre i stedet for å stjele mammas sminke. Investorer diskuterer kryptovalutaer i stedet for å sikre pengene sine i naturressurser.

Facebook kaller det Metaverse, og vi beskriver det som at de digitale profilene, opplevelsene og kanalene har blitt mer avgjørende enn de fysiske.

Som lyn fra klar himmel har digital markedsføring overtatt styringen i nesten alle nye selskaper. Ifølge Statista har de tradisjonelle markedsføringsbudsjettene i amerikanske selskaper gått ned siden 2012, mens de digitale markedsføringsbudsjettene har økt med mellom 8.2-15,8 % per kvartal i samme periode. 

Til glede for alle markedsførere har digital markedsføring gått fra å være en bærebjelke i salgsavdelingen til å bli et ledende direktiv for forretningsutvikling og vekst med store navn som innholdsmarkedsføring, marketing automation og søkeoptimalisering i startoppstillingen. 

I denne bloggen skal vi sammen gå dypere inn i hvilke strategier som finnes, hvilke kanaler som bør brukes og hva segmentering er. Før det skal vi gå gjennom hva digital markedsføring er og hvordan man kan jobbe med det. Sist, men ikke minst, avslører vi hva den hemmelige ingrediensen er for å bli skikkelig skarp på digital markedsføring og hvordan man skiller seg ut i det digitale landet av de helt riktige. 

For til og med vi svensker har trosset Jantelagen og inntatt den digitale verden med store, selvsikre stemmer for å bli sett og hørt litt mer enn alle andre!

Hva er digital markedsføring og hvordan jobber man med det?

Hvis du spør fem forskjellige bedriftsledere, vil du sannsynligvis få fem forskjellige svar, så la oss slå fast det mest omfattende svaret en gang for alle: digital markedsføring omfatter alle digitale markedsføringstiltak som en bedrift gjør. Det vil si alle digitale prosesser som skaper oppmerksomhet om bedriften og dens tilbud.  

Uavhengig av om du jobber med B2B (business-to-business) eller B2C (business-to-consumer), handler digital markedsføring om å møte utfordringene med strategier, kanaler og segmenter for å nå ut til de rette menneskene, gjennom de rette kanalene og med det rette budskapet. 

Dette er imidlertid både på godt og vondt. Digitale markedsførere i dag klør seg ofte i hodet over de endeløse mulighetene og blir ofte fanget i valg og kvaler. Det blir stadig vanskeligere å vite hvordan man skal fordele ressursene og hvor man skal fokusere innsatsen. Derfor er det spesielt viktig for digitale markedsførere å kjenne til de verktøyene som er tilgjengelige for å organisere aktivitetene effektivt og maksimere lønnsomheten.

Hva er de beste strategiene for digital markedsføring?

Det finnes mange ulike strategier og teknikker for å håndtere digital markedsføring. Hvilken strategi som er best for deg, avhenger selvfølgelig av målgruppen din og virksomheten du driver med, men her er noen av våre favoritter:

Innholdsmarkedsføring

Uansett hva du driver med, kommer du garantert til å støte på innholdsmarkedsføring, en strategi som innebærer å skape verdifullt innhold for målgruppen din.

Innholdsmarkedsføring er en organisk markedsføringsstrategi som har vist seg å være enormt effektiv for leadgenerering, prosessen med å tiltrekke seg og konvertere potensielle kunder til faktiske kunder. Organisk markedsføring må være naturlig og autoritativ for å gi resultater.

For å vite om innholdet ditt bidrar til faktiske resultater, er det viktig å dele opp innholdet ditt basert på formål og tydelige KPI-er. Ønsker du for eksempel å øke antall følgere, eller ønsker du å generere flere konverteringer? Denne avgjørelsen vil være styrende for hvilken type innhold som lages og hvordan man måler resultatene.

De vanligste typene innhold er
 

1. Søkeoptimaliserte blogger
2. Innlegg i sosiale medier
3. Infografier
4. Webinarer/podcasts
5. Guider/whitepapers
6. Konverterende artikler
7. Landingsider/servicesider
8. Din historie
9. Kundeuttalelser
10. Kundecases

Life Cycle Marketing

Etter hvert som innholdet ditt utvikler seg, er det viktig å bli kjent med målgruppen din i dybden. Dette gjør du ved å knytte interaksjoner til spesifikke kundeprofiler. Dette skaper det som kalles livssyklusmarkedsføring. Andre kaller det markedsføring til de ulike fasene i salgstrakten. Begge konseptene understreker verdien av å skape innhold for alle deler av salgsprosessen. Legger du merke til noe spesielt? Den er organisert etter konverteringsrate. Det betyr at søkeoptimaliserte blogger og innlegg i sosiale medier i de fleste tilfeller er laget for å nå ut til stor trafikk med lav konverteringsfrekvens, mens landingssider og attester er laget for et mer spesifikt publikum med høy konverteringsfrekvens. Når du har gjort det, er det på tide å analysere hvilken form for innhold som vil fungere best på hvert trinn. 

Husk - kontinuerlig forbedring er alltid bedre enn forsinket perfeksjonisme. 

Viktigheten av en kalender

Hvis du lykkes med innholdsmarkedsføring, kan det utvilsomt bli en av de sterkeste strategiene innen digital markedsføring. Men det kan du ikke gjøre uten å organisere innholdet ditt i en kalender. Uten en kalender kan arbeidet ditt lett bli ustrukturert og vanskelig å forbedre.

Last ned Apsis innholdskalender for å begynne å strukturere innholdet ditt i dag.

E-postmarkedsføring

E-postmarkedsføring er det eldste, men smarteste trikset i boksen for å nå ut til både eksisterende og potensielle kunder. De som jobber med en tydelig e-poststrategi, ser ofte en sterk ROI gjennom økt aktivitet, trafikk og salg på nettstedet ditt. For å bryte gjennom rotet:

1. Skriv en iøynefallende emnelinje
2. Sett det viktigste budskapet først
3. Ha en tydelig CTA
4. Bruk et merkevarekonsistent design
5. Sørg for å overholde alle GDPR-regler
    

Markedsføringsautomatisering

Når du har alle kontaktene, malene og meldingene på plass, kan du ta e-postmarkedsføringen til neste nivå ved å automatisere prosessene dine. Dette kan du gjøre ved å opprette arbeidsflyter med e-poster som er knyttet til bestemte aktiviteter på nettstedet eller kundeprofilene dine.

Disse arbeidsflytene, også kjent som markedsføringsautomatisering, gir opptil fem ganger høyere åpningsrater enn vanlige masseutsendelser og kan gi opptil 25 % avkastning på investeringen.

Vem liker ikke å motta personlige tilbud på bursdagen sin eller en påminnelse når de har glemt produktet i handlekurven?

Søkemotoroptimalisering (SEO)

Søkemotoroptimalisering, eller SEO som det forkortes, er kunsten å rangere høyt i søkeresultater fra søkemotorer som Google og Bing. Ofte brukes SEO som en strategi for å nå ut til nye kunder som ellers ikke vet at bedriften eksisterer.

For å lykkes med SEO må du gjøre en grundig søkeordsanalyse. Tre enkle steg å følge er:

1. Bestem hvilke søkeord du ønsker å være synlig på
2. Analyser hvilke søkeord konkurrentene dine er synlige på
3. Identifiser hvor vanskelige søkeordene er å være synlige på

Når du har utformet strategien rundt søkeordene, er det på tide å skape innhold. Dette gjør du ved å lage et blogginnlegg (som dette!), en video eller et bilde. Målet er at det skal vises i de øverste søkeresultatene under den relevante fanen i Google eller Bing.

Vi skal være ærlige - noen ganger kan SEO føles håpløst vanskelig. Vårt beste tips er å starte med enklere søkeord eller lengre søkefraser med mindre konkurranse for å begynne å bli lagt merke til.

Husk at Google baserer søkeresultatene på E-A-T: ekspertise, autoritet og tillit.

Nøkkelen her er å bli 1% bedre hver dag, marginal forbedring hele veien. Det kan du også!

Sosiale medier

Markedsføring i sosiale medier går i økende grad fra å være en kanal for lenket innhold til nettstedet ditt til å bli en megafon for merkevarestemmen din. Dette skyldes at de nye algoritmene for sosiale medier straffer de som deler lenket innhold med lavere rekkevidde. Så hvis du jobber med sosiale medier og inntrykkene dine har falt det siste året - nå vet du hvorfor!

Derfor ser vi at stadig flere bedrifter bruker sosiale medier til å vedlikeholde og bygge relasjoner med målgruppen sin ved å delta i trender og skape samtaler (men jeg tror vi alle kan være enige om at det er nok av kolleger som danser Jerusalem-dansen nå.Uansett er sosiale medier en flott måte å tiltrekke seg, engasjere og aktivere målgruppen på.

Betalt annonsering

Betalt annonsering er en strategi du bruker når du vil oppnå resultater raskt og direkte. For eksempel når du har kvartalsmål som skal nås, og resultatene ikke helt har tatt deg igjen ennå. Det er en mye mer pushende strategi sammenlignet med de andre mer verdibaserte strategiene. De siste årene har både tilbudet og etterspørselen etter betalt digital annonsering eksplodert over alt, men mange har blitt immune mot betalt annonsering som et resultat av dette og står gjerne på sidelinjen av å pushe en annonse. Derfor er en markedsføringsstrategi som utelukkende baserer seg på betalt annonsering, overfladisk og tynn. For å tiltrekke og konvertere bør du skape et autentisk forhold til kunden gjennom en kombinasjon av både betalt og organisk markedsføring.

De vanligste typene betalt annonsering inkluderer:

Søkemotormarkedsføring (SEM)

Når SEO virker ekstra vanskelig og det er umulig å komme på første side på søkeordet du ønsker å bli sett for, kan du henvende deg til søkemotormarkedsføring. De som sier at penger ikke kan kjøpe lykke, har ikke brukt SEM... 

Annonsering i sosiale medier

Som følge av at de nye algoritmene gir ditt lenkede innhold mindre rekkevidde, må du noen ganger ty til betalt annonsering i sosiale medier for å spre det fremragende innholdet du har brukt uker på å lage. 

Bildeannonsering

Du kan også velge å betale Google for å dukke opp i bilde- og visningsform rundt om på nettet. Det må imidlertid advares mot denne typen annonsering. Mange av nettstedene som tillater annonsering fra Google, har lav troverdighet. Vær forsiktig så du ikke skader merkevaren din!

Videoannonsering

Videoannonser på YouTube og andre strømmetjenester er neste generasjon reklame. De kan koste mer enn de andre betalte annonsene, men de har høyere konverteringsfrekvenser enn de fleste og er gode for merkevarebygging.  

Affiliatereklame

Affiliatereklame er det vi alle sier at vi ikke faller for, men kan gjøre det likevel ubevisst. Det er når du betaler for at en annen person eller merkevare skal markedsføre produktene eller tjenestene dine. Det vil si, når influenceren du følger på Instagram forteller deg at han eller hun har prøvd noe som har forandret livet deres fullstendig - faller du for det?
 

Hvilke digitale kanaler finnes det?

Så du har funnet ut hvilke strategier du ønsker å fokusere ressursene dine på. Nå må du bestemme deg for hvilke av alle de digitale kanalene som er best for ditt formål.

Nå er landskapet av digitale kanaler større enn noen gang før. Utvalget av kanaler er større enn de fleste markedsførere klarer å holde oversikt over.

Det er viktig å tenke strategi først og kanal i andre rekke. Mange gjør den feilen at de distribuerer i en kanal bare fordi de kan, men det betyr ikke at de bør. 

For å gjøre det enkelt å forstå hvorfor du bør bruke en bestemt type kanal, deles kanalene vanligvis inn i tre kategorier: eide, kjøpte og fortjente. 

Eide kanaler

Eide kanaler er de kanalene du kontrollerer helt og holdent selv. Det vil si de kanalene du har full kontroll over ned til minste detalj. De eide kanalene spiller en avgjørende rolle i kampen om kundenes oppmerksomhet.

De eide kanalene er nettstedet ditt, e-posten din og de sosiale profilene dine. Her er det imidlertid viktig å være forsiktig - sosiale medier er kun en eid kanal når du publiserer innholdet ditt.

Kjøpte kanaler

Kjøpte kanaler er de kanalene du betaler for å bli sett i. Her har du som regel kontroll over hvilke kanaler som er dine egne. Her har du som regel kontroll over hva som presenteres, men ikke hvordan eller hvor de vises. Kjøpte kanaler skaper autoritet ved å vise at merkevaren din har nok ressurser til å være synlig i markedet.

Eksempler på kjøpte kanaler er betalte annonser på Google og sosiale medier. I denne sammenhengen er sosiale medier en kjøpt kanal når du sponser innleggene dine.

Tjente kanaler

Tjente kanaler er de kanalene du ikke eier, men der andre likevel snakker om merkevaren din. En kanal hvor du ikke har kontroll over hva som blir sagt. Fortjente kanaler kan skape sterk tillit til merkevaren din - hvis det som blir sagt er bra. En fortjent kanal kan være en artikkel i et magasin som en journalist har skrevet om merkevaren din, uten at du har betalt dem for å skrive om deg. Sosiale medier er også en fortjent kanal når andre snakker om merkevaren din i grupper eller andre offentlige diskusjoner.

Hvilke digitale kanaler bør du velge?

Prøv å være synlig minst én gang fra alle typer kanaler. Du vil sannsynligvis jobbe mest med de eide kanalene dine, men både kjøpte og fortjente kanaler er viktige for å øke merkevarens autoritet og tillit.  

Hvem skal jeg markedsføre til og hvordan?

Når du har bestemt deg for hvilke strategier og kanaler du vil bruke, er det på tide å bestemme hvem du skal markedsføre til. Dette gjør du ved å segmentere.

Segmentering gir riktig markedsføring til riktig person ved å dele dine eksisterende og potensielle kunder inn i segmenter for å skape virkningsfull og effektiv markedsføring til hver gruppe.Akkurat som i livssyklusmarkedsføring, der du vil sørge for å markedsføre til kunder i begynnelsen, midten og slutten av salgsreisen, er det viktig å gjøre det samme når det gjelder kundepersona, bransje og region.

Digital markedsføring har gjort det enklere for deg å bestemme nøyaktig hvilken målgruppe du vil at de betalte annonsene dine skal rette seg mot for å få best mulig resultat. Derfor er det viktig å være klar over de ulike parameterne som finnes. 
 

Demografisk segmentering

Demografisk segmentering bruker harde verdier som alder, kjønn, sivilstatus, utdanning, religion og yrke. 

Geografisk segmentering

Geografisk segmentering fokuserer først og fremst på hvor målgruppen befinner seg. Men den kan også benytte seg av geografiske parametere som befolkningstetthet og klimasone.

Psykografisk segmentering

Psykografisk segmentering benytter seg av myke verdier som hobbyer, interesser og meninger. I den senere tid har også atferdssegmentering dukket opp, der markedsføringen skreddersys etter målgruppens kjøp, brukerstatus og bruksfrekvens.

Både psykografisk og atferdssegmentering har vist seg å gi gode resultater når det gjelder segmentering. Derfor er det viktig at bedrifter identifiserer både harde og myke verdier når de analyserer målgrupper og kundeprofiler. 

Har digital markedsføring erstattet tradisjonell markedsføring?

Digital markedsføring blir stadig viktigere for å konvertere kunder, men tradisjonell markedsføring er fortsatt en effektiv måte å skille seg ut fra mengden på hvis ressursene tillater det. I slike tilfeller er det viktigste at aktivitetene er godt synkroniserte og koordinerte.

Et utmerket eksempel på dette er Oatly. For å skille seg ut fra mengden har de valgt å bruke store ressurser på trykt reklame som veiskilt og plakater med en svært tydelig strategi og tone. To av annonsene deres lyder:

"Vi laget dette veggmaleriet i stedet for et instagraminnlegg. Håper en barista går forbi og ser det."

"Kanskje en kjendis på sosiale medier tar et bilde av denne plakaten, og du vil se den på instagram og like den mye mer enn du gjør akkurat nå". 

Og det har skapt mye buzz på nettet. Alle snakker om Oatly - i de digitale kanalene. Det er nettopp derfor digital markedsføring er så avgjørende. Den åpner for en dialog mellom kunde og virksomhet som fører til handling og konvertering på en måte som er enkel å spore og analysere. Hva er det som gjør at du går fra å være en hverdagsspesialist til å bli en knivskarp ekspert i den digitale verden? Hva er det som gjør at du faktisk når de rette menneskene, på rett sted, på rett måte? Hvordan går du fra å være fortapt i valgene til å ha en datadrevet retning i arbeidet ditt?

*Drumroll*... La oss introdusere det ultimate verktøyet, MarTech. Det (ikke så) hemmelige trikset innen digital markedsføring. En MarTech-plattform er utviklet for å hjelpe deg med å drive trafikk, optimalisere konverteringer og få verdifull innsikt.

Apsis One Hjelper deg blant annet med å lage spesifikke kunderapporter, analysere kampanjeresultater, effektivisere kundeaktivering, spore webaktivitet, administrere lojalitetsflyt og skreddersy e-postmarkedsføringen til det som fungerer best for målgruppen din.Apsis One gir deg med andre ord dyp innsikt i de digitale opplevelsene som betyr mest for målgruppen din, slik at du med noen få klikk kan organisere aktivitetene dine for best mulig ROI.Høres det interessant ut? Bestill en gratis konsultasjon med en av våre eksperter for å lære mer om hvordan vi kan hjelpe deg.