Analys och statistik

Det ligger mycket hårt arbete bakom en e-postmarknadsföringskampanj. Noggranna förberedelser, stora förhoppningar – och helt plötsligt är utskicket över. Dags att vila? Nej, nu börjar den roliga delen! Dags att ta reda på vad mottagarna tyckte om utskicket. Låt oss ta en titt på statistiken för ett nyhetsbrev och se vad du kan lära dig av det!

Öppningsfrekvens

Antalet öppnade brev är ett vanligt sätt att mäta effekten av en e-postkampanj. Om du skickar 1000 meddelanden och 200 öppnas är öppningsfrekvensen 20 %. Det är lätt att räkna ut, men hur kan du vara säker på att en specifik mottagare har öppnat meddelandet och vad kan du lära dig av öppningsgraden?

Ett brev anses vara öppnat när en liten osynlig bild aktiveras och den här tekniken är den stora svagheten med att använda öppningsgraden som ett mått på framgång. Vad händer när mottagaren blockerar bilder som standard? Eller när någon läser ett e-postmeddelande på en mobil enhet och väljer att inte visa bilder för att spara tid? Jo, det som händer är att meddelandet inte markeras som läst. Ett visst antal mottagare kommer att döljas i statistiken.

Aktiva prenumeranter

I vanliga fall är det mer användbart att mäta graden av aktivitet i e-postmeddelandet. Då ser du inte bara öppningsfrekvensen utan också andelen som har klickat på en länk i meddelandet. Om någon klickar på en länk vet du att meddelandet har öppnats – även om bilderna har blockerats.

Naturligtvis går det att öppna ett meddelande och läsa allt utan att klicka på en länk, men eftersom de flesta kommersiella e-postmeddelanden bygger på länkar som transporterar läsaren till en webbplats är det en god idé att mäta antalet aktiva prenumeranter.

De som öppnar alla dina meddelanden och är aktiva prenumeranter är dina viktigaste mottagare. De gillar vad du gör och vill ha mer av samma sak. Men i statistiken kommer du att hitta en annan grupp prenumeranter som aldrig klickar på någonting. Det här är ett ypperligt tillfälle att experimentera! Försök att göra en förändring bara för den här gruppen – du har inget att förlora, men mycket att vinna!

Att dela med sig av intressanta saker är ett fenomen som har ökat dramatiskt i takt med att sociala medier som Facebook och Twitter har blivit alltmer populära. Det fina med sociala medier, om vi ser det från en e-postmarknadsförares synvinkel, är att värdet av vidarebefordran kan vara betydande. En enda mottagare kan vidarebefordra ditt brev till ett stort antal nya mottagare. En enda Twitteranvändare med många följare har potential att låta dina meddelanden nå hundratals eller tusentals nya mottagare – och du når en grupp människor som du kanske aldrig annars skulle ha kontakt med. Om du har möjlighet att se vilka olika sociala medier dina mottagare använder sig av, genom att se vad de vidarebefordrar till, har du en bra utgångspunkt. Då kan du rikta din marknadsföring till dessa kanaler.

Spamklagomål

Det händer då och då att en mottagare markerar ditt meddelande som spam i sin e-postklient. Detta är en varningssignal som du bör ta på största allvar eftersom det indikerar att någon faktiskt tyckte att ditt e-postmeddelande var så dåligt att han eller hon faktiskt trodde att det var skräppost. Men ett ännu allvarligare problem är att en stor mängd skräppostvarningar kan leda till att all din korrespondens ses som skräppost av mottagarnas e-postservrar, så att ingen får dina meddelanden alls. Behåll en lista där alla mottagare har bekräftat att de vill få meddelanden från dig.

Bounces

Ett brev som studsar är ett brev som av någon anledning inte kan levereras till sin mottagare. Det finns flera olika typer av studsar, allt från felstavade adresser till tekniska fel. Ta dig tid att gå igenom statistiken för studsarna – den säger en hel del om hur det står till med dina prenumerantlistor. Om det visar sig att du har många felaktiga adresser kan det vara en god idé att ta bort dem – det finns ingen mening med att fortsätta skicka till mottagare som inte tar emot meddelandena.

Trender

Många saker som du mäter blir mer intressanta när du har skickat flera nyhetsbrev. Då kan du börja urskilja trender och se om resultaten bibehålls, förbättras eller till och med försämras. Fundera på vad du ändrar på från gång till gång och försök se mönster – när får du bäst resultat?

Merka tendenser

Om du använder dig av demografiska data blir din statistik ännu mer intressant. Det är ofta möjligt att märka tendenser baserat på kön, ålder, disponibel inkomst eller andra demografiska fakta. Kan du urskilja trender här? Du kan hitta viktiga ledtrådar som vägleder dig när du skapar innehåll till dina cirkulär.

Leta efter välfungerande områden

Blev det inte som du ville? Fokusera inte på de svaga punkterna. Titta på de bra sakerna också. Kanske visar det sig att dina mottagare är intresserade av andra saker än du trodde? Fundera på varför dessa områden fungerar bra. Försök att överföra din vinnande formel till dina förbättringsområden.

Gör en att-göra-lista

Var alltid beredd att göra din statistik användbar. Du kanske vill söka efter mönster och trender och omvandla dem till en att göra-lista. Detta ger dig något att agera på direkt.