4 sätt att undvika formulärspam
Tekniken har kommit en lång väg sedan de första CAPTCHA:erna som hindrade botar introducerades. Så vad ska marknadsförare lägga till i sina nybyggda webbformulär idag? Vi har samlat 4 fantastiska metoder här - dyk in och välj den som passar dig bäst!
Bieffekterna av formulärspam: en snabb sammanfattning
Alla vet att prenumerationsformulärspam - när spambots (eller människor!) Fyller formulären på din webbplats med falsk information - är dåligt. Men varför exakt?
Det mest uppenbara skälet är naturligtvis att snedvrida dina insamlade data: massor av falsk information kommer att förändra dina resultat och påverka dina åtgärder baserat på dessa resultat.
(Som om du är ett e-handelsföretag och dina resultat säger att du har en mestadels kvinnlig publik, men i verkligheten köper män mer från dig: så när du gör dina lagerplaner kommer du att räkna fel.)
Och inte bara det, utan falsk data kommer att hindra dig från att veta vilka dina riktiga kunder är, så du kommer inte att kunna anpassa ditt innehåll och din kommunikation för dem, vilket innebär att du förlorar deras förtroende (och deras affärer).
... Lägg till detta det faktum att spambots kan lägga till skadliga länkar i dina formulär som påverkar din dator, och du kan se hur det är viktigt att hålla dina formulär säkra på din webbplats.
Frågan är, hur? Tja, det beror på vad du vill/behöver - kolla in de lösningar vi har samlat nedan för att ta reda på vilken som passar dig bäst!
Läs mer om formulär från vår kostnadsfria Marketing Automation-handbok
Introduktion: CAPTCHA 2.0
Ända sedan ett universitetsteam kom på CAPTCHA-tekniken i början av 2000-talet (innan de sålde den till Google) har dess olika inkarnationer använts enligt samma mönster: till en början en nästan perfekt framgångsgrad, men allt eftersom tiden går lyckas spambots och människor som är anställda av CAPTCHA-farmar bryta tekniken.
Också företag med en stark design- och/eller UX-etik har ofta klagat på att använda CAPTCHA på sina webbplatser, eftersom det inte är visuellt tilltalande och rycker ut användarna ur deras miljö.
Det är därför som flera designers har tagit på sig att "återuppfinna" CAPTCHA-metoden - antingen genom att göra det till ett spel som Sweet CAPTCHA, lägga till ett numeriskt element som Math Captcha eller eliminera tekniken helt och hållet, som Googles No CAPTCHA-metod (som analyserar tidigare användarbeteende för att avgöra om en formulärfyllare är en robot eller inte, efter att ha ställt en enkel fråga: "Är du en robot?".)
Dessa nya inkarnationer av den ursprungliga tekniken lyckas ofta störa spambots tillräckligt mycket för att de ska flytta sin uppmärksamhet till andra webbplatser - och de är också mer behagliga för ögat!
Honeypot-metoden
Ett annat sätt att bekämpa falska formulärutfyllningar är att lägga till så kallade "honeypots" i dina webbformulär: öppna textfält som inte kan ses av användare, eftersom det är dolt av CSS eller JavaScript. Detta innebär att när en automatisk spambot attackerar ditt formulär kommer den att fylla i det dolda fältet också, vilket i sin tur låter dig veta att det inte är en riktig person.
Många företag föredrar den här metoden eftersom den inte märks av användare och skadliga människor (såvida inte din webbläsare har en orolig automatisk fyllningsvana) - men som tidigare har mycket avancerade spambots också sätt att upptäcka detta. Ändå är det en av de renaste lösningarna där ute.
Mobilverifiering
Då smartphone-användningen fortsätter att växa, verkar det mer och mer naturligt att inkludera dem i användarverifieringsprocessen. Det kan också vara det säkraste sättet att se till att dina formulär fylls i av en verklig person, eftersom ingen robot kommer att kunna nå den enhet du skickade en verifieringskod till och sedan skriva in den i formuläret.
Det förlänger dock användarupplevelsen avsevärt - så det är främst de företag som använder detta där säkerheten är avgörande (t.ex.ESP, banker), men på senare tid har fler och fler branscher börjat använda denna metod (t.ex. datorspel).
Unika hacks
De företag som vill hålla sin varumärkesupplevelse intakt kan alltid välja att utveckla ett mer personligt, unikt tillvägagångssätt för att säkra sina registreringsformulär.
Ett känt exempel på detta är Snapchats bildutmaning: efter att företaget hackades 2014 utvecklade de ett internt verifieringsspel där du måste välja vissa bilder för att kunna fortsätta med registreringsprocessen.
... Även om det verkligen är unikt, kreativt och i linje med varumärket, är dess säkerhetsnivå inte lika hög som vissa andra lösningar som listas ovan (bara Google Snapchat captcha för att ta reda på mer). Men i kombination med t.ex. ett mobilt verifieringssteg kan det definitivt hålla de mest ovälkomna gästerna borta.
Om all teknik misslyckas - vad är poängen?
Många uppgivna marknadsförare har frågat sig detta någon gång under sin utvärdering av spamformulär. Och även om det är sant att oavsett vilken teknik vi använder för att hålla våra formulär säkra, kommer det aldrig att vara permanent idiotsäkert - det är inte vårt enda eller ultimata mål.
Som vi nämnde tidigare räcker det ofta att sakta ner aggressiva spambots till en punkt där de bestämmer sig för att gå vidare till en annan plattform och inte spendera energi på att skräpposta ditt svåråtkomliga formulär. Så istället för att leta efter en felsäker, slutlig säkerhetskontroll, se istället till att 1) välja en teknik som uppfyller dina prioriteringar, och 2) hålla ett öga på den och uppdatera regelbundet, för att se till att du håller dig ett steg före alla skadliga maskiner.
På så sätt kommer dina data att vara så säkra som möjligt i vårt datahärjade digitala universum - vilket är det mesta vi alla kan hoppas på!
Kan du inte vänta med att lära dig mer om formulär? Varför inte boka en GRATIS online-demo med en av våra digitala experter från Apsis De berättar allt du behöver veta om formulär och mer därtill!
