2023 Apr 20 | 8 minutes read

Hur marknadsförare kan använda ChatGPT för att öka effektiviteten

Du har förmodligen hört talas om OpenAI, ChatGPT och andra AI-drivna språkverktyg som nu är tillgängliga för allmänheten i många länder över hela världen.

Enbart ChatGPT har trots allt nått 100 miljoner aktiva användare varje månad (April 2023).

Möjligen har du redan tagit det för en snurr och ställt dumma frågor som "Vem styr världen?" eller "Hur stort är rymden?".

Men hur kan marknadsförare använda denna virala chatbot till sin fördel, och vilka är riskerna?

Vi ville själva se hur ChatGPT fungerar och, som marknadsförare, dyka djupare in i vad det kan betyda för oss.

Med mycket spänning som surrar kring utvecklingen av AI-verktyg finns det kanske en lika utbredd oro i konversationen - och förståeligt nog.

Medan frågan om "kommer robotar att ersätta oss" fortfarande väcker, vill vi flytta konversationen till en mer positiv - "hur kan de hjälpa oss?"

Så för att börja vände vi oss direkt till källan och frågade ChatGPT själv.

7 sätt marknadsförare kan använda ChatGPT för bättre bloggar, enligt ChatGPT

Vår resa började med en fråga, eller "prompt", som det kallas i botsvärlden. Här är vad vi frågade:

Hej ChatGPT! Skriv en lång och djup blogg om hur en marknadsförare kan använda chatGPT för att skapa blogginnehåll på bästa sätt.

Och så svarade botten.

Våra första tankar

Som du kan se har chatboten kommit fram till ett ganska tydligt och instruktivt innehåll.

Vid första anblicken kan det se ut som ett helt acceptabelt inlägg som kan kopieras och användas som det är. Lätt som en plätt, eller hur?

Så, är copywriters och journalister nu en utrotningshotad art? (Låt oss inte fråga botten).

Men vänta lite.... Efter att ha skrapat sin glänsande, grammatiskt korrekta yta och solida förståelse för det engelska språket finns det några faktorer att tänka på som ger anledning till oro.

Vi dyker mer in i nackdelarna senare, men först, låt oss kortfattat få en bättre förståelse för boten.

Vänta... Hur fungerar ChatGPT?

Här är vad du borde veta om ChatGPT.

Vad är ChatGPT?

ChatGPT är en kraftfull chatbot av OpenAI som lanserades i november 2022 och snabbt blev viral.

Du kanske känner till chatbots som Alexa eller Siri. I grund och botten är de program för artificiell intelligens (AI) som kan ha skriftlig eller muntlig dialog baserat på uppmaningar.

Så vad gör att den här skiljer sig från varandra? ChatGPT använder något som kallas Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) för att delta i imponerande mänskligt klingande dialog.

Baserat på de uppmaningar du ger kan ChatGPT svara på dina frågor, slutföra avancerade uppgifter, berätta skämt, hålla naturliga konversationer och mycket mer.

Den kommer ihåg och lär sig av dina interaktioner och kan använda det sammanhanget för framtida konversationer, och det kan till och med förstå och erkänna när det är fel.

Så, med allt detta i åtanke: hur kan ChatGPT gynna oss som marknadsförare?

Hur man använder ChatGPT för innehållsmarknadsföring

Den kanske viktigaste övergripande fördelen för marknadsförare är detta - när det används rätt kan AI hjälpa dig att bli mer effektiv i ditt jobb.

Även om AI-verktyg inte har förmågan att sakta ner tiden kan de hjälpa marknadsförare att röra sig snabbare - och sannolikt snabbare än konkurrenter som inte använder dem.

Dessutom kan AI helt förändra hur marknadsförare driver sina idéer, strategier och hur de presenterar innehåll för sina målgrupper. Med fler och fler stora aktörer som investerar kraftigt i dessa verktyg håller landskapet redan på att förändras.

Medan ChatGPT redan har gett några bra förslag på hur man använder det för bloggar, tar vi tillfället i akt att dela några sätt hur marknadsförare kan använda ChatGPT för innehåll överlag.

Få hjälp med brainstorming

Få inte fastna på en tom sida och låt ChatGPT hjälpa dig att generera idéer för:

Nyckelord
Titlar
Produkt- eller kampanjnamn
Sociala medier-rubriker
Produktbeskrivningar
Innehållsämnen
Ad-skript
Utkast
Första utkast

Snabbare forskning

ChatGPT kan sammanfatta stora mängder information som du matar in för att hjälpa dig att lära dig snabbare, informera om ditt innehåll och din strategi och lättare dela information med andra.

Ställ frågor till problem

Få snabbare svar på dina frågor med enkla förklaringar - även på komplexa frågor - och låt boten ge idéer och potentiella lösningar på dina unika problem.

Utnyttja ditt innehåll

ChatGPT kan hjälpa dig att omformatera blogginnehåll för infografik eller nyhetsbrev, sammanfatta videotranskriptioner för karusell eller blogginlägg, och så vidare.

Omformulera meningar

Om du fastnar för ett ord eller en formulering som du inte gillar kan du få ChatGPT att generera idéer för alternativ.

Kontrollera grammatik och stavfel

ChatGPT kan också användas som en grundläggande grammatik- och stavningskontroll, men den kommer inte att förklara fel som en redaktör eller redigeringsprogram kommer att göra.

Översätt text

För snabba översättningar överträffar ChatGPT Google Translate och DeepL i givna scenarier.

Listan över sätt som innehållsmarknadsförare kan använda ChatGPT verkar ständigt utökas.

För att få ett tillfredsställande svar från boten måste du hitta rätt fråga och skapa en detaljerad uppmaning för dina behov - var så specifik som möjligt, ge sammanhang och ställ uppföljningsfrågor om det behövs.

Det här verktyget kan fungera som en bra startplatta för dina marknadsföringsaktiviteter och övergripande produktivitet.

Begränsningarna med ChatGPT för innehållsmarknadsförare

För att kunna använda ChatGPT till fullo är det viktigt att först förstå dess begränsningar och de potentiella riskerna.

Låt oss gå igenom dem tillsammans.

Otillförlitlig information

ChatGPT blev vad det är genom att lära sig från en mängd olika källor, men det är oklart var all information kommer ifrån i specifika fall.

Boten citerar inte sina källor som en människa skulle göra, vilket berikar blogginnehåll, skapar förtroende hos läsarna och kan hjälpa dina SEO-ansträngningar genom extern länkning.

Viktigast av allt - eftersom den hämtar information från en mängd olika källor (vissa föråldrade), bör du komma ihåg att en del av den information den producerar kan vara vilseledande, partisk eller felaktig.

Faktum är att OpenAI medger detta: "ChatGPT är inte ansluten till internet och kan ibland ge felaktiga svar. Den har begränsad kunskap om världen och händelser efter 2021 och kan också ibland producera skadliga instruktioner eller partiskt innehåll."

Med ett mål att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information som verkligen hjälper läsare utgör detta ett problem för innehållsmarknadsförare. Dessutom kommer publicering av felaktig information eller information av låg kvalitet aktivt att skada dina SEO-ansträngningar.

Det är en bra idé att dubbelkontrollera och verifiera informationen som den genererar för att känna sig säker på vad du arbetar med.

Duplicerad information

Forskare på Google och därefter har länge arbetat med algoritmer för att exakt upptäcka innehåll som produceras av AI.

Google är åtminstone inte längre emot AI-genererat innehåll så länge det inte görs för att manipulera sökmotorernas ranking.

Med detta sagt, eftersom ChatGPT bygger sin kunskapsbank baserat på andras frågor och kan upprepa aspekter av resultat, finns det en mycket verklig risk att en del av ditt innehåll kan ha duplicerad information, och din ranking kommer sannolikt att minska om Google upptäcker detta.

Det är därför vi valde att publicera chatbotens artikel som en bild - för att undvika plausibel straff från Google. Du hittar deras riktlinjer här.

Engagemang och tonbegränsningar

Du kanske kände att något var lite fel när du läste igenom delar av ChatGPT:s artikel ovan; den saknar den mänskliga touchen.

Visst, det är klart, koncist och fritt från grammatiska fel - en fin bit, beroende på dina syften - men det brister i läsbarhet och engagemang.

Det saknas en mänsklig ton och den känsla av flöde som följer med den.

Titta till exempel på dess avslutande stycke:

Det är utan tvekan torrt och lite monotont; det kan definitivt sammanfattas på ett mer läsbart sätt. Till och med bara bulleting av punkterna skulle hjälpa.

Det är dock värt att notera att vi inte gjorde specifikationer för rösten som den skulle använda. Ju mer djupgående din uppmaning är, desto mer sannolikt är det att du får resultat som passar ditt öra.

Författare - och varumärken - bör ha unika röster, värderingar och perspektiv som stämmer överens med att engagera sina målgrupper.

Medan ChatGPT ständigt förbättras kan det ännu inte fånga detta.

Kommer det någonsin att kunna replikera känslomässig intelligens, nyans och kreativitet på samma sätt som en människa kan?

Det är trots allt fortfarande en bot.

Säkerhetsrisker

Tänk på att användning av språkverktyg från tredje part, som ChatGPT, också kan uppväcka oro för efterlevnad av lagar om dataskydd.

När ChatGPT lär sig av den information du matar in blir den informationen sedan en del av dess kunskapsbank och kan dyka upp i andras resultat.

Detta utgör en säkerhetsrisk - om någon känslig information matas in kan den sedan bli offentlig information. Och det finns för närvarande inget sätt att begära att data tas bort från ChatGPT: s databas.

Många företag, som JPMorgan Chase, Accenture och Amazon, ber sina anställda att inte använda verktyg som OpenAI på grund av de potentiella säkerhetsriskerna inom deras organisationer - inklusive risker för integritet, missbruk och exponering av data och nätfiskeattacker.

Även om Microsoft å andra sidan - som en stor partner och investerare i OpenAI - är öppen för att deras anställda använder chatboten så länge de inte lägger till några känsliga företagsdata i den.

Sluttankar

Oavsett om du ser den som en vän eller fiende, kan denna ledande chatbot verkligen användas till marknadsförarnas fördel när den används rätt, och den blir bara mer och mer kapabel.

Faktum är att ChatGPT-4, som släpptes den 14 mars 2023 för väntelista, till och med kan klara simulerade juristexamen inom de 10% bästa testtagarna och rapporteras av OpenAI att vara "mer pålitlig och kreativ", bland andra framsteg.

Så snarare än att ersätta oss tror vi att AI kan vara ett kraftfullt verktyg för att förbättra våra förmågor och förändra våra resultat.

Med hjälp av ChatGPT för brainstorming och idéskapande, forskning, problemlösning och mer, kan marknadsförare gå snabbare än någonsin tidigare för att skapa övertygande innehåll.

Vår rekommendation: använd det som en utgångspunkt för att göra dig mer effektiv, men använd inte dess innehåll som det är - innehållet som det genererar behöver fortfarande den mänskliga beröringen.

Om du bestämmer dig för att använda ChatGPT för att öka dina innehållsinsatser, se bara till att använda det med noggrant omdöme.

Här är några bra saker att tänka på:

Ladda inte upp några känsliga, personliga eller företagsdata.
Förvänta dig att den information du lägger till i prompten kommer att lagras, användas och återanvändas av AI.
Utvärdera och faktakontrollera den information som den producerar.
Håll ett kritiskt sinne och analysera dess resultat ur ett mänskligt perspektiv.
Förbli kreativ. Använd dina egna fantastiska idéer, forskning och empati för att berika de idéer som den genererar.

Med AI och marknadsförare som går framåt hand i hand går vi in i en era med oändliga möjligheter. Vi kan röra oss snabbare, anpassa oss snabbare - skala snabbare.

Vi kommer att förbli nyfikna och försiktiga, men vi tror att framtiden är ljus.

Vad tycker du?