6 tips för e-handel för att överleva de mörka dagarna i januari
Julen har passerat sitt crescendo och ett stort uppsving i shoppingen byts ut mot returer, ansträngda plånböcker och sporadiska köp. Så hur kan du förvandla de notoriskt dystra januaridagarna till ett ljust Q1? Vi kommer att belysa tre vanliga problem och sex slam-dunk marknadsföringslösningar.
Dåliga presenter resulterar i returer
Fick du en dålig julklapp? Du är långt ifrån ensam. Faktum är att januari i allmänhet har den högsta graden av produktreturer. I huvudsak innebär detta att vinstuppgången under december mer eller mindre är ett lån fram till de första veckorna i januari.
Slimmade plånböcker
Lösning 1: Retargeting botar övergivna kundvagnar
Även om övergivna kundvagnar är fruktade är fenomenet alldeles för återkommande för att man ska kunna blunda för det. Men låt oss först lugna dig: övergivna kundvagnar är inte synonymt med bristande intresse, utan kan bero på en mängd olika anledningar som tidsbrist, leveranskostnader eller att kunden vill skapa en önskelista för ett framtida köp. Det sista skälet är särskilt relevant med tanke på den massiva ekonomiska baksmälla som jul och nyår innebär.
Lösning 2: Höj ditt genomsnittliga ordervärde
En annan metod för att överleva januarilönen är att öka ditt genomsnittliga ordervärde. Detta kan göras med hjälp av merförsäljning (rekommendation av en produktuppgradering) eller korsförsäljning (rekommendation av relaterade eller kompletterande produkter). Om du vill öka effektiviteten och relevansen av dina rekommendationer ytterligare bör du skräddarsy dem efter individens kundprofil.
Sporadiska julshoppare
Lösning 1: Nya kunder? Slå till medan järnet är varmt
Lösning 2: Behåll intresset från dina återaktiverade kunder
När du väl har väckt en slumrande kund är det viktigt att behålla momentum. Upprätthåll intresset genom att kontinuerligt ge kunden produktrekommendationer baserade på individens kundprofil och använd triggade e-postmeddelanden baserade på beteende - eller brist på beteende. På så sätt ökar chansen att kunden förblir aktiv.
Är du redo att ta ditt företag till nästa nivå? Ta det första steget här!
