Black Friday - kunder under digitalt angreb
Indbakkerne fyldes med Black Friday-e-mails længe før dagen overhovedet er kommet. Som en modreaktion vokser fænomenet »Unsubscribe Friday«. Det er en protest, hvor forbrugerne sletter afsendere, der råber for højt eller sender for meget. Det er et klart signal om, at mængde alene ikke virker. Måske er det på tide at sende færre, men bedre e-mails?
Black Friday er her, og indbakkerne er fulde af procenttegn og "sidste chance"-tilbud. I 2024 blev der sendt over 361 milliarder e-mails hver dag, og i løbet af Black Friday-weekenden steg mængden med yderligere 33 procent. For mange virksomheder er e-mail-marketing blevet en mængdefælde. Man tror, at flere udsendelser fører til mere salg, selvom det ofte er det modsatte, der er tilfældet. Resultatet er hovedsageligt mere irritation og færre åbnede e-mails. Vores råd er derfor simpelt: Send kun e-mails, når du har noget vigtigt at sige.
Spam-e-mails er ikke en strategi
Prøv at gøre noget anderledes. Flyt fokus fra volumen til værdi, fra at sende mere til at sige mere. Tænk dig godt om, og send ikke noget, medmindre du er sikker på, at det vil gavne modtageren. Hver eneste irrelevant e-mail koster penge, tid og tillid. Brug e-mail til at opbygge relationer og identitet, ikke kun til at sælge.
Selvfølgelig kan volumen fungere i en periode. Et par procent køber, og det føles som om det giver resultater. Men mens du jagter klik, risikerer du at miste det vigtigste, du har: din troværdighed. Når åbningsraten falder og afmeldingerne stiger, er skaden allerede sket.
Med en direkte kanal følger et direkte ansvar
E-mail er den eneste kanal, hvor du har modtagerens aktive samtykke. Nogen har faktisk valgt at høre fra dig, og det er værd at pleje. Brug den tillid klogt, især under Black Friday, hvor indbakkerne allerede er overfyldte. Hvis du ikke vil have, at kunderne klikker på "afmeld", skal du give dem en grund til at blive. Ingen kan lide at blive plaget, uanset om det er af en sælger, en femårig, der tigger om is, eller en person, der ikke kan lade være med at sende sms'er.
Husk: i sidste ende handler det ikke om at blive hørt mest. Det handler om at sige noget, der er værd at lytte til. At sende for mange e-mails er en hurtig måde at ende i spam-mappen eller miste en kontakt på.
Mindre er mere!
Agneta Lindahl Nevell Produktmarketingchef, Apsis
Agneta er en erfaren marketingstrateg med dyb ekspertise inden for e-mailmarkedsføring, marketingautomatisering og datadrevet kundeengagement. Hos Apsis hjælper hun brands med at opbygge meningsfulde relationer gennem ansvarlig, samtykkebaseret kommunikation – og beviser dermed, at relevans altid slår volumen.
🌍 Er du nysgerrig efter bevægelsen Unsubscribe Friday? Greenpeace Sverige startede den som en måde for forbrugerne at gøre modstand mod aggressiv Black Friday-markedsføring. Læs mere om deres kampagne og hvad den betyder for brands, der er afhængige af e-mail: Unsubscribe Friday – Greenpeace Sverige →
