Black Friday - kunder under digitalt angrep
Innboksen fylles opp av Black Friday-e-poster lenge før dagen i det hele tatt har kommet. Som en motreaksjon vokser fenomenet «Unsubscribe Friday». Dette er en protest der forbrukerne sletter avsendere som roper for høyt eller sender for mye. Det er et klart signal om at volum alene ikke fungerer. Kanskje er det på tide å sende færre, men bedre e-poster?
Black Friday er her, og innboksen er full av prosenttegn og «siste sjanse»-tilbud. I 2024 ble det sendt over 361 milliarder e-poster hver dag, og i løpet av Black Friday-helgen økte volumet med ytterligere 33 prosent. For mange bedrifter har e-postmarkedsføring blitt en volumfelle. Man tror at flere utsendelser fører til mer salg, selv om det ofte er motsatt. Resultatet er hovedsakelig mer irritasjon og færre åpnede e-poster. Vårt råd er derfor enkelt: send kun e-post når du har noe viktig å si.
Spam-e-poster er ikke en strategi
Prøv å gjøre noe annerledes. Flytt fokuset fra volum til verdi, fra å sende mer til å si mer. Tenk nøye gjennom det, og ikke send noe med mindre du er sikker på at det vil være til nytte for mottakeren. Hvert irrelevant utsendelse koster penger, tid og tillit. Bruk e-post til å bygge relasjoner og identitet, ikke bare for å selge.
Selvfølgelig kan volum fungere en stund. Noen få prosent kjøper, og det føles som om det gir resultater. Men mens du jager klikk, risikerer du å miste det viktigste du har: din troverdighet. Når åpningsraten synker og avmeldingene øker, er skaden allerede gjort.
Med en direkte kanal følger direkte ansvar
E-post er den eneste kanalen der du har mottakerens aktive samtykke. Noen har faktisk valgt å høre fra deg, og det er verdt å pleie. Bruk den tilliten klokt, spesielt under Black Friday, når innboksen allerede er overfylt. Hvis du ikke vil at kundene skal klikke på «avmeld», må du gi dem en grunn til å bli. Ingen liker å bli plaget, enten det er av en selger, en femåring som er sugen på iskrem eller noen som ikke kan slutte å sende tekstmeldinger.
Husk: til syvende og sist handler det ikke om å bli hørt mest. Det handler om å si noe som er verdt å lytte til. Å sende for mange e-poster er en rask måte å havne i spam-mappen eller miste en kontakt på.
Mindre er mer!
Agneta Lindahl Nevell Sjef for produktmarkedsføring, Apsis
Agneta er en erfaren markedsføringsstrateg med dyp ekspertise innen e-postmarkedsføring, markedsføringsautomatisering og datadrevet kundeengasjement. Hos Apsis hjelper hun merkevarer med å bygge meningsfulle relasjoner gjennom ansvarlig, samtykkebasert kommunikasjon – og beviser at relevans alltid slår volum.
🌍 Nysgjerrig på Unsubscribe Friday-bevegelsen? Greenpeace Sverige startet den som en måte for forbrukere å ta til motmæle mot aggressiv Black Friday-markedsføring. Les mer om kampanjen deres og hva den betyr for merkevarer som er avhengige av e-post: Unsubscribe Friday – Greenpeace Sverige →
