Kundecase Dinex
Hvordan Dinex effektiviserer kundekommunikation og får højere åbningsrater med Apsis
På udkig efter en pålidelig og omkostningseffektiv e-mail-marketingløsning besluttede Dinex - en global leder inden for emissions- og udstødningsløsninger - at implementere Apsis One for at strømline kommunikationen med deres kunder på tværs af markeder. Dinex er imponeret over brugervenligheden og bruger Apsis One til at skabe mere effektiv, hyppigere e-mailkommunikation og højere åbningsrater, samtidig med at de sparer omkostninger.
"Jeg vil helt klart anbefale Apsis One. Grunden til det er den meget nemme grænseflade. Det er så nemt at bruge - det er ligesom at sætte et nyt Word-dokument op."
- Kristian Kaufmann, Communication & Sustainability Manager hos Dinex
De tilbyder løsninger til OEM, OES og uafhængige eftermarkeder med en mission om at fremme bæredygtighed ved at udvikle innovative løsninger, der minimerer emissioner og samtidig optimerer brændstofeffektiviteten.
Med aktiviteter i Europa, Nordamerika og andre steder - kunder og medarbejdere vokser hurtigt over hele kloden - skiller Dinex sig ud ved at gøre det lettere og mere effektivt for kunderne at få deres udstødnings- og emissionsforsyninger samlet under ét tag.
Udfordring
Søgen efter en pålidelig, omkostningseffektiv e-mail-marketingløsning
.Dinex betjener unikke markeder på globalt plan og havde brug for en e-mail-marketingløsning, som de kunne regne med til at kommunikere mere konsekvent med deres kunder og sikre korrekt segmentering for at informere relevante målgrupper om nye produkter og udviklinger.
Deres primære krav omfattede:
.- En pålidelig platform til håndtering af nyhedsbreve uden kompleksitet eller integrationskrav .
- Omkostningseffektiv prisfastsættelse
- Evnen til at levere ensartede opdateringer til alle kunder på tværs af markeder på deres lokale sprog
"Vi oversvømmer ikke indbakkerne med nyhedsbreve - vi sender kun et eller to om måneden. Derfor har vi brug for en løsning, der giver effekt, præcis når vi har brug for det", siger Kristian Kaufmann, Communication & Sustainability Manager hos Dinex.
Under evalueringen af mulighederne overvejede Dinex nogle af de største udbydere af e-mailmarketing, men i sidste ende søgte de en mere skræddersyet løsning, der passede til deres driftsbehov og budget.
Hvorfor Apsis One
Dinex x Apsis One: Det perfekte match
."Den er nem at arbejde med og gør, hvad den skal."
Efter nøje overvejelser valgte Dinex Apsis One-platformen til e-mailmarkedsføring med henvisning til dens brugervenlighed og omkostningseffektivitet som de vigtigste forskelle.
Apsis Ones intuitive platform gav Dinex et strømlinet e-mail-marketingværktøj, så de kunne oprette og sende nyhedsbreve på kortere tid og engagere deres publikum effektivt.
"Vi bruger appens system til at sende nyhedsbreve ud mindst hver måned. Og når vi har nye produktlanceringer, bruger vi det også til at sende information om nye produkter til vores eftermarkedskunder." Kristian tilføjer: "Den er nem at arbejde med og gør det, den skal."
Fremme af større engagement og hyppigere kommunikation med Apsis One
.Dinex har set håndgribelige fordele ved at bruge Apsis One, herunder forbedret kundeengagement og effektivitet på grund af brugervenlighed.
"Vores tidligere system var tungt at arbejde med, og det tog for lang tid at sætte et nyhedsbrev op. Men med Apsis One har vi et nyhedsbrev på bare et par timer til kunder i hele Europa."
En af de mest markante forbedringer, Dinex oplevede, var en bemærkelsesværdig stigning i antallet af åbne e-mails.
"Jeg er virkelig imponeret over åbningsraten - at den er vokset så meget."
Ud over åbningsraten gjorde enkelheden i Apsis Ones platform det muligt for Dinex at sende mere konsekvente og relevante opdateringer til deres kunder.
"Det betyder bare, at vi kan sende hyppigere nyheder ud til vores kunder, så de får ensartede opdateringer fra os. Og jeg tror, det er vigtigt for os - ensartede nyheder og en høj åbningsrate."
Fortsat fokus på fremtiden: Hvorfor Dinex anbefaler Apsis One
.Dinex' partnerskab med Apsis har strakt sig over 10 stærke år sammen, hvilket understreger styrken ved en veltilpasset løsning.
Ved at vælge Apsis One har Dinex ikke kun strømlinet sin e-mailmarketingindsats med hyppigere kommunikation og højere engagement - men også positioneret sig til at fremme fremtidige relationer og vækst på nye markeder.
På spørgsmålet om Dinex ville anbefale Apsis One til andre i deres branche, svarede de med et rungende "ja."
"Jeg vil helt klart anbefale Apsis One. Grunden til det er den meget nemme grænseflade. Det er så nemt at bruge - det er ligesom at sætte et nyt Word-dokument op."
Med planer om at udvide til Sydamerika og Asien-Stillehavsområdet ser Dinex Apsis One som et vigtigt værktøj til at nå nye målgrupper.
"Jeg tror, det bliver et vigtigt værktøj til at understøtte ambitionen om at starte op på nye markeder."