Kundesak Dinex
Hvordan Dinex effektiviserer kundekommunikasjonen og får høyere åpningsrater med Apsis
På jakt etter en pålitelig og kostnadseffektiv løsning for e-postmarkedsføring bestemte Dinex - en global leder innen utslipps- og eksosløsninger - seg for å implementere Apsis One for å effektivisere kommunikasjonen med sine kunder på tvers av markeder. Dinex er imponert over brukervennligheten og bruker Apsis One til å drive mer effektiv, hyppigere e-postkommunikasjon og høyere åpningsrater, samtidig som de sparer kostnader.
"Jeg vil absolutt anbefale Apsis One. Grunnen til det er det veldig enkle grensesnittet. Det er så enkelt å bruke - det er akkurat som å sette opp et nytt Word-dokument."
- Kristian Kaufmann, kommunikasjons- og bærekraftsjef i Dinex
De tilbyr løsninger for OEM, OES og uavhengige ettermarkeder, og har som mål å fremme bærekraft ved å utvikle innovative løsninger som minimerer utslippene og samtidig optimaliserer drivstoffeffektiviteten.
Med virksomhet i Europa, Nord-Amerika og andre steder - kunder og ansatte vokser raskt over hele verden - skiller Dinex seg ut ved å gjøre det enklere og mer effektivt for kundene å få eksos- og utslippsleveranser under ett og samme tak.
Utfordring
Jakten på en pålitelig og kostnadseffektiv løsning for e-postmarkedsføring
Dinex betjener unike markeder på verdensbasis og trengte en e-postmarkedsføringsløsning de kunne stole på for å kommunisere med kundene sine på en mer konsekvent måte og sikre riktig segmentering for å informere relevante målgrupper om nye produkter og utviklinger.
De primære kravene var blant annet:
- En pålitelig plattform for håndtering av nyhetsbrev uten kompleksitet eller integrasjonskrav
- Kostnadseffektive priser
- Muligheten til å levere konsistente oppdateringer til alle kunder på tvers av markeder på deres lokale språk
"Vi oversvømmer ikke innboksen med nyhetsbrev - vi sender bare ett eller to i måneden. Derfor trenger vi en løsning som gir effekt akkurat når vi trenger det", sier Kristian Kaufmann, kommunikasjons- og bærekraftsjef i Dinex.
Under evalueringen av alternativene vurderte Dinex noen av de største leverandørene av e-postmarkedsføring, men til slutt søkte de en mer skreddersydd løsning som passet til deres driftsbehov og budsjett.
Hvorfor Apsis One
Dinex x Apsis One: Den perfekte match
"Den er enkel å jobbe med og gjør det den skal gjøre."
Etter nøye overveielse valgte Dinex e-postmarkedsføringsplattformen Apsis One, med brukervennlighet og kostnadseffektivitet som de viktigste forskjellene.
Apsis Ones intuitive plattform ga Dinex et strømlinjeformet verktøy for e-postmarkedsføring, slik at de kunne lage og sende nyhetsbrev på kortere tid og engasjere publikum på en effektiv måte.
"Vi bruker appens system til å sende ut nyhetsbrev minst hver måned. Og når vi har nye produktlanseringer, bruker vi den også til å sende ut informasjon om nye produkter til ettermarkedskundene våre." Kristian legger til: "Den er enkel å jobbe med og gjør det den skal."
Høyere engasjement og hyppigere kommunikasjon med Apsis One
Dinex har sett konkrete fordeler ved å bruke Apsis One, blant annet økt kundeengasjement og effektivitet som følge av brukervennlighet.
- Vårt tidligere system var tungt å jobbe med, og det tok for lang tid å sette opp et nyhetsbrev. Men med Apsis One har vi et nyhetsbrev på bare noen få timer til kunder over hele Europa."
En av de viktigste forbedringene Dinex så, var en merkbar økning i antall åpne e-poster.
"Jeg er virkelig imponert over åpningsfrekvensen - at den har økt så mye."
Utover åpningsraten gjorde enkelheten i Apsis Ones plattform det mulig for Dinex å sende mer konsistente og relevante oppdateringer til kundene sine.
"Det betyr bare at vi kan sende ut hyppigere nyheter til kundene våre, slik at de får jevnlige oppdateringer fra oss. Og det tror jeg er viktig for oss - jevnlige nyheter og en høy åpningsfrekvens."
Fortsatt fokus på fremtiden: Derfor anbefaler Dinex Apsis One
Dinex har samarbeidet med Apsis i 10 sterke år, noe som understreker styrken i en godt tilpasset løsning.
Ved å velge Apsis One har Dinex ikke bare effektivisert sin e-postmarkedsføring med hyppigere kommunikasjon og høyere engasjement - men også posisjonert seg for å skape fremtidige relasjoner og vekst i nye markeder.
På spørsmål om Dinex ville anbefalt Apsis One til andre i sin bransje, svarte de med et rungende "ja."
"Jeg vil absolutt anbefale Apsis One. Grunnen til det er det veldig enkle grensesnittet. Det er så enkelt å bruke - det er akkurat som å sette opp et nytt Word-dokument."
Med planer om å ekspandere til Sør-Amerika og Asia-Stillehavsregionen, ser Dinex Apsis One som et viktig verktøy for å nå ut til nye målgrupper.
"Jeg tror det vil være et viktig verktøy for å støtte denne ambisjonen om å starte opp i nye markeder."