6 viktiga steg för att skapa en datadriven strategi

Att gå från massmeddelanden till personalisering är ingen liten bedrift. Men vi är här för att visa dig sex viktiga steg för att skapa en datadriven verklighet.

1. Engagera hela organisationen

Ett datadrivet arbetssätt kan inte hänföras till en person eller en avdelning. Ett bra sätt att börja är att arrangera interna workshops för att planera och diskutera kundresan ur alla avdelningars perspektiv. En inkluderande implementeringsprocess innebär att hela din organisation är engagerad och arbetar mot samma strategi och mål.

2. Planera din datainsamling och bearbetning

Inhämtning av data är själva kärnan i datadriven marknadsföring. Men om du inte har fastställt en tydlig strategi för hur du ska använda den riskerar du att arbeta med föråldrad data. Så du måste börja din resa genom att fastställa syftet med din datainsamling och sedan bryta ner den till konkreta åtgärdspunkter som formulär eller integrationer med ditt CRM.

3. Integrera och kartlägg dina datakällor

Datasilos är det största hotet mot sömlösa kundupplevelser. När dina datapunkter hålls isolerade riskerar du att gå miste om värdefull information, till exempel kundens status i säljcykeln. Se till att du har en överblick över de system som samlar in och bearbetar dina kunddata och välj vilka integrationer du kan behöva för att skapa en enhetlig kundupplevelse.

4. Fokusera på definierade segment

Segmentering är nyckeln till att leverera innehåll som sammanfaller med kundernas behov och mål. Använd intern kunskap och data för att identifiera dina primära segment. Tänk dock på att du måste vara flexibel så att du kan överföra dina kunder till andra segment när dina relationer utvecklas.

H3 dir = "ltr" >5. Kartlägg dina segments behov och digitala resor

Ingen kund är den andra lik. Kartlägg kundresan för att eliminera onödiga ansträngningar, förlust av prenumeranter och churn. Hur kommer en potentiell kund i kontakt med din organisation? När visar en kund upp en köpintention? Och när behöver kunderna vårdas? Genom att svara på dessa frågor blir det mycket enklare att producera innehåll för varje steg i kundresan.

6. Automatisera flöden för varje segment

Att leverera en personlig kund handlar inte bara om skräddarsydda meddelanden. Det handlar också om att leverera meddelandet vid rätt tidpunkt. Marknadsföringsautomation gör att du kan skapa beteendemässiga triggers som aktiveras när en person utför - eller inte utför - en viss åtgärd. Det kan vara allt från att ladda ner en handbok till att inte beställa en produkt på 50, 90 eller 180 dagar.

Är du redo att implementera en datadriven strategi? Våra digitala experter är till din tjänst!