Varför data är nyckeln i dagens sociala medier
Älskar du också spänningen i sociala medier?
Under en lång tid delade sociala medier upp digitala marknadsförare i sociala kreatörer och datahackare. Men de nya algoritmerna i kombination med nya kundkrav kräver gemensamma datadrivna krafter för att nå fram till människorna bakom likes och klick...
Föreställ dig att du lanserar en genial och häpnadsväckande kampanj i sociala medier som har alla ingredienser för att få viral dragkraft genom organisk räckvidd.
Men några timmar efter lanseringen märker du att den dyra varumärkesbyggande kampanjen bara nådde en bråkdel av din avsedda publik. Och ännu värre: eftersom du enbart placerade din kampanj på sociala medier genererade du knappt några data.
Vad hände?
Ditt varumärkes synlighet skuggades av de oförutsägbara krafterna i sociala medier. Eller mer exakt, algoritmerna som styr din räckvidd och bristen på dataägande.
Det nuvarande läget för sociala medier
Ekvationen brukade vara enkel; ju större publik, desto större påverkan. Men Facebooks hyresvärdar måste hålla sina egna siffror uppe för att imponera på sina intressenter och skydda sina användare från kommersiellt överflöd.
På ett sätt har förhållandet mellan varumärken och Facebook blivit ett hund-bit-man-scenario.
De företag som byggde upp Facebook-imperiet måste nu betala för att spela. Den hyrda marken för sociala medier blir alltmer överbefolkad, och du kan inte bara luta dig tillbaka och hoppas på att få det extra utrymmet gratis.
Fler användare, mindre engagemang, förlust av kontroll
På Facebook finns det 1,47 miljarder dagliga aktiva användare och 2,23 miljarder månatliga aktiva användare. Dessutom skapas fem nya profiler varje sekund.
Källa: Statista
Vid första anblicken kan den häpnadsväckande exponentiella tillväxten verka som ett enormt fönster med oändliga möjligheter. Men kom ihåg att kvantitet inte nödvändigtvis omvandlas till kvalitet.
Till exempel samarbetade Buffer nyligen med BuzzSumo för att analysera 43 miljoner inlägg från de 20 000 största varumärkena på Facebook. Resultatet? Även om antalet dagliga inlägg ökade med 20 000 mellan 2017 och 2018, minskade engagemangsnivån.
Källa: Buffer
Faktum är att den genomsnittliga engagemangsnivån var 4 490 interaktioner per inlägg under Q1 2017, jämfört med 1 582 under Q2 2018.
Men vilka faktorer ligger bakom den massiva minskningen?
- Ökad konkurrens gör det svårare att sticka ut.
- Högre kvalitet på innehållet skapar högre förväntningar på innehållet.
- Facebook-algoritmen fortsätter att utvecklas och den tenderar att gynna innehåll från familj och vänner framför sidor.
- Annonsinnehåll prioriteras framför organiskt innehåll i nyhetsflödet. Facebook är trots allt ett företag.
Äg din mark för att skapa ett fruktbart socialt ekosystem...
Men betyder det att vi ska undvika sociala medier helt och hållet? Naturligtvis inte. Vi älskar sociala medier och vårt team av sociala medier mirakelarbetare arbetar hårt för att driva innehåll på Instagram, LinkedIn och Facebook.
Men även om begreppet viralt innehåll kan verka kittlande, måste du återfå kontrollen över ditt innehåll och få en helhetssyn på de data som genereras på dina sociala mediekanaler.
Det kan låta som en invecklad och skrämmande uppgift, men i verkligheten handlar det om att äga jorden under dina fötter.
För så här är det: Gamla tiders strategier för sociala medier handlade tidigare om räckvidd och omedelbar tillfredsställelse i form av likes. Men tiderna förändras.
Kontinuerligt.
Och en av de mest påtagliga utvecklingarna är att kunderna längtar efter den där söta, söta personliga relevansen - oavsett kanal.
Så om du vill möta deras krav måste du sluta se sociala medier som en fristående kanal och se det som en integrerad del av att skapa en enhetlig kundupplevelse.
… Och utnyttja data för att få kontroll
Som vi skrev i vårt tidigare inlägg, Kunddataplattform: The Basics and the Benefits, måste du förena data från olika beröringspunkter till en hanterbar plattform om du vill skapa en enhetlig kundupplevelse.
Men vad har detta att göra med debatten om huruvida du ska hyra eller äga marken där ditt innehåll finns?
För att skapa bästa möjliga kundupplevelse behöver du data. Och du måste se till att dina inlägg återgår till innehåll som sitter på ägd mark.
Varför? Eftersom inlägg på sociala medier försvinner och sjunker längre, och längre, och längre ner i avgrunden ... Eller, ja, ner i din publiks nyhetsflöde.
Men om du använder sociala medier som ett värdefullt fordon för att driva människor till din webbplats, kommer du att kunna extrahera, spåra och analysera förstapartsdata - inte bara Facebooks egna data.
Nu är detta nyckeln till att återfå din kontroll över dina sociala mediekampanjer och utgifter. Genom att fånga beteende- och transaktionsdata från första part kan du mata in dem i dina annonsplattformar för att ladda upp och hyperpersonalisera dina matchade målgrupper och närvaro på sociala medier. Detta gör det i sin tur möjligt för dig att:
- Utesluta kunder som redan köpt en viss produkt från att se dina annonser.
- Målgruppera kunder som bläddrat igenom vissa produktkategorier.
- Använd datavariabler som ofta köpta produkter, transaktionshistorik och demografiska data för att antingen inkludera eller utesluta målgrupper.
Låter det som en dröm? Det är det inte. Det är bara en social loop som är intrikat sammanfogad av data.
Vill du göra den datadrivna möjligheten till din verklighet? Check out Apsis Platform!
