Black Friday - kunder under digital attack
Inkorgen fylls av Black Friday-mejl långt innan dagen ens har kommit. Som en motreaktion växer fenomenet ”Unsubscribe Friday”. Det är en protest där konsumenter tar bort avsändare som skriker för högt eller skickar för mycket. Det är en tydlig signal om att volym i sig inte fungerar. Kanske är det dags att mejla mindre, men bättre?
Black Friday är här, och inkorgarna är fulla av procenttecken och ”sista chansen”-erbjudanden. År 2024 skickades över 361 miljarder e-postmeddelanden varje dag, och under Black Friday-helgen ökade volymerna med ytterligare 33 procent. För många företag har e-postmarknadsföring blivit en volymfälla. Man tror att fler utskick leder till mer försäljning, även om det ofta är tvärtom. Resultatet blir främst mer irritation och färre öppnade e-postmeddelanden. Vårt råd är därför enkelt: skicka bara e-post när du har något viktigt att säga.
Spam-mejl är ingen strategi
Försök göra något annorlunda. Flytta fokus från volym till värde, från att skicka mer till att säga mer. Tänk noga igenom och skicka inget om du inte är säker på att det gynnar mottagaren. Varje irrelevant utskick kostar pengar, tid och förtroende. Använd e-post för att bygga relationer och identitet, inte bara för att sälja.
Visst, volym kan fungera ett tag. Några procent köper, och det känns som att det ger resultat. Men medan du jagar klick riskerar du att förlora det viktigaste du har: din trovärdighet. När öppningsfrekvensen sjunker och avregistreringarna ökar är skadan redan skedd.
Med en direkt kanal följer ett direkt ansvar
E-post är den enda kanalen där du har mottagarens aktiva samtycke. Någon har faktiskt valt att höra från dig, och det är värt att vårda. Använd det förtroendet klokt, särskilt under Black Friday, när inkorgarna redan är överfulla. Om du inte vill att kunderna ska klicka på ”avregistrera” måste du ge dem en anledning att stanna kvar. Ingen gillar att bli trakasserad, vare sig det är av en säljare, en femåring som längtar efter glass eller någon som inte kan sluta skicka sms.
Kom ihåg: i slutändan handlar det inte om att höras mest. Det handlar om att säga något som är värt att lyssna på. Att skicka för många e-postmeddelanden är ett snabbt sätt att hamna i skräppostmappen eller förlora en kontakt.
Mindre är mer!
Agneta Lindahl Nevell Chef för produktmarknadsföring, Apsis
Agneta är en erfaren marknadsföringsstrateg med djup expertis inom e-postmarknadsföring, marknadsföringsautomatisering och datadriven kundengagemang. På Apsis hjälper hon varumärken att bygga meningsfulla relationer genom ansvarsfull, samtyckesbaserad kommunikation – vilket bevisar att relevans alltid slår volym.
🌍 Nyfiken på rörelsen Unsubscribe Friday? Greenpeace Sverige startade den som ett sätt för konsumenter att sätta sig emot aggressiv Black Friday-marknadsföring. Läs mer om deras kampanj och vad den innebär för varumärken som förlitar sig på e-post: Unsubscribe Friday – Greenpeace Sverige →
